Regulamin

(wersja: 19.11.2025)

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem shop.mtprint.pl (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez:
    F.H. Tol-Pol Jerzy Tolak,
    adres siedziby: Roźwienica 36, 37-565 Roźwienica,
    NIP: 7921018783.
  2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
    • adres do korespondencji i zwrotów: Zwierzyniecka 14H, 37-500 Jarosław,
    • e-mail: kontakt@mtprint.pl,
    • telefon: +48 793 976 750.
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży, zasady reklamacji oraz prawo odstąpienia od umowy.
  4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • ustawy z 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
    • rozporządzenia (UE) nr 524/2013 (ODR) oraz innych właściwych przepisów UE.
  5. Treści prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

  1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie (Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta albo Przedsiębiorca).
  4. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w tym produkty wykonywane na zamówienie metodą druku 3D.
  5. Umowa Sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  6. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie.
  7. Cena – cena brutto w PLN, uwzględniająca podatki; nie obejmuje kosztów dostawy, o których Klient informowany jest odrębnie przed złożeniem zamówienia.
  8. Usługi Elektroniczne – usługi w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w tym umożliwienie złożenia zamówienia.

§3. Informacje o produktach i cenach (Omnibus)

  1. Opisy Produktów zawierają ich istotne cechy, przeznaczenie, materiały oraz – w przypadku produktów drukowanych 3D – stosowne informacje bezpieczeństwa wskazane w opisie produktu.
  2. Ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w PLN i nie obejmują kosztów dostawy.
  3. W przypadku informowania o obniżeniu Ceny, Sklep prezentuje najniższą cenę danego Produktu, jaka obowiązywała w ciągu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeśli sprzedaż trwa krócej – najniższą cenę od dnia rozpoczęcia sprzedaży (zgodnie z przepisami „Omnibus”).
  4. Informacja o dostępnych sposobach i kosztach dostawy jest podawana najpóźniej w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

§4. Zawarcie umowy i przebieg zamówienia

  1. Złożenie zamówienia następuje poprzez wypełnienie Formularza Zamówienia i naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (lub równoważnego) oznaczonego w sposób jednoznaczny ze słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
  2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje niezwłocznie e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Z chwilą doręczenia Klientowi e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
  3. Potwierdzenie zawiera: istotne elementy zamówienia, pouczenie o prawie odstąpienia, Regulamin, formularz odstąpienia na trwałym nośniku.
  4. Dowód zakupu (paragon/faktura) jest doręczany Klientowi na trwałym nośniku (papierowo lub elektronicznie).

§ 5. Płatności

  1. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
     1) przelew tradycyjny na rachunek bankowy:
      62 1140 2004 0000 3102 7708 2705 (mBank S.A.),
     2) płatności elektroniczne PayU, obsługiwane przez:
      PayU S.A., ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań, KRS 0000274399,
      umożliwiające płatność kartą, BLIK-iem, Apple Pay oraz Google Pay,
     3) InPost Pay – płatność obsługiwana w aplikacji mobilnej InPost Mobile przez InPost Payments sp. z o.o., ul. Malborska 130, 30-624 Kraków.
  2. W przypadku płatności elektronicznych, Apple Pay, Google Pay lub InPost Pay, zapłata następuje przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
  3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni roboczych od zawarcia umowy, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
  4. Wszystkie połączenia podczas procesu płatności są szyfrowane, a dane przetwarzane zgodnie z zasadami bezpieczeństwa operatorów płatności.

§6. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firm kurierskich.
  2. Całkowity koszt dostawy jest wskazywany w trakcie składania zamówienia.
  3. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie do wysyłki) wynosi do 14 dni roboczych, chyba że opis Produktu stanowi inaczej (np. produkty „na zamówienie”).
  4. Czas dostawy przez przewoźnika wynosi zazwyczaj ok. 2 dni roboczych od nadania (dni robocze, bez sobót/niedziel/świąt).
  5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (np. brak materiału/komponentu) Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca otrzymane świadczenia.

§7. Odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową (reklamacje)

  1. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili uprawnia Klienta do żądania doprowadzenia towaru do zgodności (naprawa lub wymiana), a w przypadkach ustawowych – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  3. Zgłoszenie reklamacji: e-mail kontakt@mtprint.pl lub pisemnie: Zwierzyniecka 14H, 37-500 Jarosław.
  4. W zgłoszeniu warto podać: opis nieprawidłowości, datę jej stwierdzenia, żądanie, dane kontaktowe.
  5. Dla oceny niezgodności Klient powinien udostępnić rzecz Sprzedawcy; Sprzedawca odbiera towar na własny koszt.
  6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź jest przekazywana na trwałym nośniku (e-mail/SMS/pismo).
  7. Przedsiębiorcy (z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta): odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.

§8. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Odstąpienia można dokonać:
    1. e-mailem na adres kontakt@mtprint.pl,
    2. pisemnie na adres: Zwierzyniecka 14H, 37-500 Jarosław,
    3. korzystając z formularza odstąpienia dostępnego w Sklepie.
  3. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą; Klient jest zobowiązany zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór.
  4. Sprzedawca zwraca Klientowi płatności, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania.
  5. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
  6. Wyjątki: Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wytworzonych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. wydruki 3D przygotowywane na zamówienie) – art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§9. Usługi elektroniczne

  1. Usługą Elektroniczną świadczoną przez Usługodawcę jest umożliwienie złożenia zamówienia w Sklepie.
  2. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej zostaje zawarta na czas oznaczony z chwilą rozpoczęcia korzystania z funkcji Sklepu i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania (np. złożenia zamówienia lub opuszczenia strony).
  3. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktywny e-mail, przeglądarka internetowa, włączone Cookies i JavaScript.
  4. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.
  5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres kontakt@mtprint.pl; termin odpowiedzi – 14 dni.

§10. Dane osobowe (RODO) i cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest F.H. Tol-Pol Jerzy Tolak.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celach i na zasadach opisanych w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.
  3. W Sklepie wykorzystywane są pliki cookies zgodnie z Polityką Cookies.

§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów i ODR

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przed Stałymi Polubownymi Sądami Konsumenckimi przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej, a także z pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów.
  2. Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem platformy ODR prowadzonej przez Komisję Europejską: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  3. Skorzystanie z ADR/ODR jest dobrowolne.

§12. Postanowienia dotyczące produktów drukowanych 3D (informacje bezpieczeństwa)

  1. Produkty drukowane metodą 3D (np. PETG) mogą posiadać naturalne różnice w fakturze i kolorze, co nie stanowi wady.
  2. O ile opis Produktu nie stanowi inaczej, produkty nie są przeznaczone do kontaktu z żywnością, nie są zabawkami i są przeznaczone do użytkowania zgodnego z ich opisem i przeznaczeniem.
  3. Sprzedawca zapewnia identyfikowalność produktów (oznaczenie partii/serii lub data wytworzenia) oraz reaguje na zgłoszenia bezpieczeństwa zgodnie z ustawą o ogólnym bezpieczeństwie produktów.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
  2. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na prawa i obowiązki stron wynikające z Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie.
  3. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie mają te przepisy.